あなたは、生活クラブの注文方法には、どのようなルールがあるのか知っていますか。
また、生活クラブの注文方法には、毎回注文しなくても欲しい商品を定期的に届けてくれるサービスがあることを知っていますか。
どれだけ新鮮で美味しい食材を届けてくれる食材宅配だとしても、注文方法が面倒だったり、時間がかかってしまうようでは、優れたサービスとはいえません。
これから生活クラブを継続して使い続けたいと考えているなら、生活クラブの注文方法について、詳しくなっておきたいと思うのは当然のことですよね。
というわけで今回は、生活クラブの注文方法について調べてみた結果を、分かりやすくご紹介します。
注文のキャンセルや、返品についての情報も紹介しているので、必ず最後までチェックしてください。
目次
1.原則はカタログ注文とネット注文（スマホ）
生活クラブの注文方法は、カタログ注文とネット注文が原則になります。
1-1.カタログ注文
冊子カタログを見ながら、欲しい商品を注文書に記入し、注文する方法です。
パソコンやスマホなどの操作が苦手な人に、おすすめの注文方法です。
1-1-1.カタログでの注文手順
- 生活クラブから毎週カタログと注文用紙が送られてきます。
- カタログを見ながら、注文用紙に必要事項を記入します。
- 商品の配達時に、配達スタッフに注文書を渡して手続き完了です。
1-2.ネット注文
パソコンやスマホなどを使い、ホームページから注文する方法です。
生活クラブのインターネット注文は「eくらぶ」と呼ばれていて、利用するためには、無料の会員登録が必要です。
なお、「eくらぶ」では、品質は良いけれど生産量が少ないためカタログに掲載できない加工食品や生鮮品など、数量限定商品も手に入れることができるなど、カタログ注文よりも優遇されているサービスがあります。
1-2-1.ネットでの注文手順
- 「eくらぶ」にログインします。
- 配達を希望する週を選んでから、欲しい商品を買い物カゴに入れていきます。
- 買い物カゴの中身を確認後、購入手続きを行い、手続完了です。
1-2-2.「eくらぶ」が利用できない地域
以下の生活クラブに加入している組合員は、「eくらぶ」を利用することができません。
- 生活クラブ北海道
- 福祉クラブ生協（神奈川県）
- 生活クラブ大阪
- 生活クラブ京都エルコープ
- 生活クラブ奈良
- 生活クラブ滋賀
- エスコープ大阪
- 生活クラブ都市生活（兵庫県）
2.注文忘れの場合には電話注文できる
注文書を出し忘れた時や、注文書を渡した後、追加したくなった場合には、電話で注文することができます。
2-1.電話注文の締め切り
電話による注文は、配達日（注文書提出日）の翌日11時15分まで受付可能です。
つまり、電話注文なら、通常の注文締切日の翌日でも、注文することができるんです。
ただし、締め切り時間や受付時間は地域によって若干異なる場合もあるため、あらかじめ確認しておくことをおすすめします。
2-2.電話注文センターの受付時間
電話注文センターの受付時間は、
- 月-金 9：00-21：00
- 土 9：00-11：15
となっています。
2-3.電話注文センターが利用できない地域
以下の生活クラブ組合員は、電話注文センターを利用することができません。
- 生活クラブ北海道
- 生活クラブやまがた
- 福祉クラブ生協（神奈川県）
- 生活クラブ大阪
- 生活クラブ京都エルコープ
- 生活クラブ奈良
- 生活クラブ滋賀
- エスコープ大阪
- 生活クラブ都市生活（兵庫）
- 東京、神奈川、千葉の生活クラブデポー（店舗）のみ利用の組合員
3.注文のキャンセルや変更
生活クラブでは、原則として、組合員の都合による注文後のキャンセル、変更、返品、交換は受け付けていません。
例外として、靴のサイズ交換、衣料品のサイズ交換、一部の生活雑貨品などについては、送料を負担すれば返品や交換に応じてくれます。
4.商品に不具合があった場合
万が一、届いた商品に問題がある場合には、配送センターに連絡すれば、状況に応じて返金や交換などの対応を行ってくれます。
5.注文からお届けのサイクル
生活クラブでは、注文からお届けまでのサイクルが、あらかじめ決められています。
基本的なサイクルは以下のとおりで、このサイクルを毎週繰り返していきます。
- お届け日の2週間前にカタログ配布
- お届け日の1週間前に注文締め切り
なお、具体的な注文締め切り日やカタログ配布日は、注文カレンダーで確認することができます。
6.よやくらぶ
生活クラブには、「よやくらぶ」と呼ばれる独自の注文方法があります。
「よやくらぶ」は、あらかじめ欲しい商品を登録しておくと、毎回注文しなくても欲しい商品を定期的に届けてくれるサービスです。
なお、「よやくらぶ」には、3つの種類があり、カタログ注文とネット注文、どちらでも申し込みができます。
6-1.ビジョンフードよやくらぶ
「ビジョンフードよやくらぶ」とは、お米、牛乳、卵など、毎日の食事で使う食材を対象とした定期お届けサービスです。
毎日の食事で使う食材を通常よりも割安な価格で手に入れられるのはもちろんのこと、自然災害などによる不作があった場合は優先して届けてもらえるなどのメリットがあります。
6-2.旬のよやくらぶ
「旬のよやくらぶ」とは、果物や魚介類など、旬の食材を対象とした定期お届けサービスです。
旬の新鮮な食材を、通常よりも割役な予約価格で手に入れることができます。
6-3.安心よやくらぶ
「安心よやくらぶ」とは、買い忘れ防止を目的とした定期お届けサービスです。
豚肉、鶏肉、調味料など定期的に使う食材を登録しておけば、わざわざ購入手続きをする必要がないため、とっても便利です。
7.まとめ
いかがでしたか。
生活クラブの注文方法について、理解を深めることができたのではないでしょうか。
そして、あなたが生活クラブを始めた時のイメージを、より具体的に描くことができたのではないでしょうか。
パソコンやスマホを使った注文方法は、時間や場所を選ばずとっても便利ですが、使い慣れていない人の場合には、かえってデメリットになる可能性もあります。
しかし、パソコンやスマホでの注文と、カタログ注文、両方に対応している生活クラブは、両方のニーズに応えることができる、使い勝手のいい注文方法といえます。
なお、生活クラブを利用するための費用については「生活クラブの料金や費用について調べてみた結果」で詳しく紹介しています。
食の安全性の定評のある生活クラブを賢く利用して、ワンランク上の食生活を楽しんでくださいね。
生活クラブの基本情報
| お届けエリア | お届け方法 | 料金（入会金など） | 送料 | 食品添加物 |
| 北海道、山形、福島、茨城、栃木、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、愛知、京都、滋賀、大阪、奈良、兵庫 | 個別配送と班配送 | 出資金が必要 | 無料の地域あり | 約90パーセント不使用 |
| お届け時間指定 | 農薬 | 放射能検査 | 注文方法 | 赤ちゃん特典 |
| 不可 | 「減農薬」が基本 | 国の基準より厳しい | カタログ注文とネット注文 | プレママ特典 |
■参考：あなたのお住まいの地域で利用できる食材宅配は配達エリア別おすすめ食材宅配で確認できます。
（※ご注意！ここで紹介しているデータは、2016年9月14日時点での独自による調査結果です。各データは、必ず運営会社発表のものと照合しご確認ください）